Prazo de Entrega

Esta política de Prazo de Entrega é válida a partir de Nov 2022.

Prazo de Entrega — Smart Casa Shop

  1. Origem do Envio: Todos os produtos são despachados diretamente de nossos fornecedores, tanto nacionais quanto internacionais, para garantir uma entrega rápida e eficiente. Nenhum custo adicional, além do informado na hora do produto, poderá ser cobrado.

  2. Prazo de Entrega: O prazo médio de entrega é de até 12 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Esse período é uma estimativa e pode variar de acordo com a localidade do destinatário e a disponibilidade dos produtos em estoque. Por favor, verifique a página de cada produto para informações mais precisas sobre o prazo de entrega específico.

  3. Processamento do Pedido: Após a confirmação do pedido, nossa equipe precisará de até 4 dias úteis para processar o produto antes do envio. Esse período é necessário para garantir que todos os itens sejam verificados e embalados corretamente.

  4. Código de Rastreio: Assim que o produto for processado e despachado, um código de rastreio será gerado e enviado para o endereço de e-mail fornecido no momento da compra. Esse código permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido durante o transporte.

  5. Acompanhamento do Pedido: Recomendamos que você acompanhe regularmente o status do seu pedido usando o código de rastreio fornecido para ter uma ideia mais precisa do tempo de entrega estimado e para garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda no endereço de entrega.

  6. Entrega Parcial: Em alguns casos, pedidos com vários produtos podem ser entregues em remessas separadas, o que pode resultar em diferentes prazos de entrega para cada item. Isso ocorre devido à disponibilidade e origem diversificada dos nossos produtos. Se isso acontecer, você receberá um código de rastreio para cada remessa.

  7. Atendimento ao Cliente: Se houver qualquer problema com o prazo de entrega ou se precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar. Entre em contato conosco por e-mail ou através de nosso canal de suporte online.